Versand bei ShrimpPuddle
Beim Thema Versand legen wir größten Wert auf eine transparente, verlässliche und sichere Abwicklung deiner Bestellung. Deswegen versenden wir ausschließlich per DHL mit Sendungsverfolgung. Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versand
Beim Thema Versand legen wir größten Wert auf eine transparente, verlässliche und sichere Abwicklung deiner Bestellung.
Deswegen versenden wir ausschließlich per DHL mit Sendungsverfolgung.
Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Aufgrund der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation) und den damit verbundenen bürokratischen Hürden sowie länderspezifischen Lizenzierungspflichten ist ein Versand in andere EU-Länder für uns als kleines Unternehmen zurzeit wirtschaftlich leider nicht darstellbar. Wir sehen uns daher gezwungen, den Versand vorerst ausschließlich auf Deutschland zu beschränken. Wir bitten hierfür vielmals um Verständnis!
Versandkosten
Hier findest du eine Übersicht unserer Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Änderungen vorbehalten, die exakten Versandkosten findest du transparent im Checkout deiner Bestellung.
Versandtage
Um als kleines Unternehmen den Alltag besser managen zu können, versenden wir deine Bestellung zwischen Dienstag und Freitag.
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit überprüfen, wenn du ein Kundenkonto hast, unter „Meine Bestellungen“. Zusätzlich erhältst du Updates per E-Mail – sowohl mit Kundenkonto als auch bei Bestellungen als Gast.
Rückgaben & Beanstandungen
Falls bei deiner Lieferung etwas nicht ganz richtig gelaufen ist oder ein Produkt fehlt, brauchst du dir keine Sorgen machen. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte befolge in solchen Fällen die folgende Anleitung:
Kontaktiere uns
Nimm Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf (zu finden in der Fußzeile unter Kontakt). Wir finden stets eine individuelle Lösung, um das Problem zeitnah zu klären.
Deine Bestellnummer
Deine Bestellnummer findest du in deinen E-Mails oder in deinem Benutzerkonto. Bitte teile uns deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte mit, damit wir das Paket direkt zuordnen können.
Fehlende Produkte
Bei fehlenden Produkten überprüfen wir die Videoaufnahmen unseres Verpackungsprozesses. Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, gib uns bitte sofort Bescheid, damit wir Kontakt zu DHL aufnehmen können.
Weitere Abstimmung
Sobald wir deine Angaben haben, stimmen wir die nächsten Schritte ab und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Produktrücksendung
Falls du Produkte zurücksenden möchtest, stellen wir dir gerne einen Retourenschein mit Versandlabel zur Verfügung.
Solltest du das Paket auf eigene Kosten zurückschicken, können wir diese Unkosten bedauerlicherweise nicht übernehmen.
Achte bitte darauf, die Produkte beim Verpacken gut zu polstern und sicher zu verpacken.
Sobald wir das Paket erhalten haben, prüfen wir die Rücksendung und nehmen umgehend Kontakt mit dir auf.
