Versand & Retoure

Versand bei ShrimpPuddle

Auch beim Thema Versand wollen wir etwas für die Nachhaltigkeit und einen sicheren Versand tun. Deswegen versenden wir ausschließlich per DHL mit Sendungsverfolgung. Wir versenden aktuell nach Deutschland und viele weitere Länder in der EU. Die genaue Liste findest Du weiter unten.

DHL weil uns Nachhaltigkeit wichtig istVersand mit Sendungsverfolgung.

Länder die wir aktuell beliefernDeutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien, Italien, Schweden, Portugal, Spanien, Estland, Finnland und Irland.

Versandkostenfrei DE ab 59 EUR, AT ab 120 EUR nach Rabattabzug.

Unsere Versandtage Bestellungen werden laut Versandseite Montag bis Mittwoch versendet.

Übersicht

Nachhaltiger DHL Versand Tracking inklusive

Versand

Auch beim Thema Versand wollen wir etwas für die Nachhaltigkeit und einen sicheren Versand tun.

Deswegen versenden wir ausschließlich per DHL mit Sendungsverfolgung.

Wir versenden nach Deutschland und viele weitere EU-Länder, die du weiter unten findest. Weitere Länder werden noch folgen, frage uns hierfür gerne per Kontaktformular an.

Kosten

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden nach Versandzonen zusammengefasst.

Deutschland

Versand: 5,99 EUR

Freihaus: ab 59 EUR

EU-Zone 1

Länder:

Österreich Belgien Dänemark Luxemburg Niederlande Polen Tschechien

Versand: 12,99 EUR

Freihaus: ab 120 EUR

EU-Zone 2

Länder:

Italien Schweden Portugal Spanien Estland Finnland Irland

Versand: 15,99 EUR

Hinweis

Änderungen vorbehalten, die exakten Versandkosten finden Sie im Checkout Ihrer Bestellung.

Ablauf

Versandtage

Um als kleines Unternehmen den Alltag besser managen zu können, versenden wir deine Bestellung zwischen Dienstag bis Freitag.

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit überprüfen, wenn du ein Kundekonto hast, unter meine Bestellungen. Zusätzlich erhältst du Updates per Email und das sowohl mit Kundenkonto, als auch als Gast.

Hilfe bei Problemen

Rückgaben & Beanstandungen

Falls bei deiner Lieferung etwas nicht ganz richtig gelaufen ist oder ein Produkt fehlt, brauchst du dir keine Sorgen machen. Wir helfen dir gerne hierbei.

Bitte befolge in solchen Fällen die folgende Anleitung:

Kontaktiere uns

Nimm Kontakt mit uns auf über das Kontaktformular. Dieses findest du in der Fußzeile unter Kontakt. Wir finden stets eine individuelle Lösung, um das aufgetretene Problem zeitnah zu lösen.

Deine Bestellnummer

Deine Bestellnummer findest du entweder in deinen E-Mails oder in deinem Benutzerkonto. Bitte teile uns deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte mit, damit wir die Bestellung direkt zuordnen können.

Fehlende Produkte

Bei fehlenden Produkten überprüfen wir die Videoaufnahmen unseres Verpackungsprozesses. Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, gib uns bitte sofort Bescheid, damit wir Kontakt zu unserem Versandpartner aufnehmen können.

Weitere Abstimmung

Sobald wir die Angaben haben, stimmen wir mit dir die nächsten Schritte ab und suchen eine passende individuelle Lösung für deinen Fall.

Zum Kontaktformular Zum Benutzerkonto

Retoure

Produktrücksendung

Falls du Produkte zurücksenden möchtest, stellen wir dir gerne einen Retourenschein mit Versandlabel zur Verfügung.

Solltest du das Paket auf eigene Kosten zurückschicken, können wir diese Kosten bedauerlicherweise nicht übernehmen.

Achte darauf, die Produkte beim Verpacken gut zu polstern und sicher zu verpacken.

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir die Produkte prüfen und umgehend Kontakt mit dir aufnehmen, um den weiteren Prozess zu besprechen.